5W1H là gì? Tại sao các doanh nghiệp lại áp dụng mô hình 5W1H?

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, 5W1H là thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến. Đặc biệt là trong các doanh nghiệp lớn, mô hình 5W1H luôn được áp dụng để lập chiến lược Marketing. Vậy rốt cuộc, 5W1H là gì? Tại sao chúng ta cần áp dụng mô hình 5W1H vào việc Marketing? Hãy cùng Miss Digital World đi tìm hiểu những vấn đề này nhé!

Xem thêm những bài viết hay tại : Wiki-Khái niệm.

5W1H là gì?

Ngày nay, 5W1H không phải từ khóa gì quá xa lạ với mỗi chúng ta. Thế nhưng, không phải ai cũng có thể hiểu được 5W1h là gì? Và hầu hết những người không làm trong lĩnh vực Marketing đều không hiểu bản chất của mô hình này.

Trên thực tế, chúng ta có thể hiểu đơn giản 5W1H là từ viết tắt của: What – Where – When – Why – Who – How. Đây là một trong những mô hình rất quan trọng trong việc lập chiến lược Marketing. Cụ thể, mô hình này giúp chúng ta hiểu rõ hành vi  mua hàng của người tiêu dùng. Và từ đó, bạn có thể xây dựng được một chiến lược quảng bá đánh trúng tâm lý khách hàng. 

Như vậy, mô hình 5W1H góp phần kích thích người tiêu dùng mua hàng nhanh chóng hơn. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về lợi ích của việc áp dụng mô hình 5W1H trong kinh doanh thì đừng bỏ lỡ các thông tin dưới đây nhé!

Các thành phần trong mô hình 5W1H

Khi đã tìm hiểu được “5W1H là gì?”, chắc hẳn bạn cũng biết mô hình này được cấu tạo bởi 5 phần. Đó là What – Where – When – Why – Who – How. Và mỗi thành phần sẽ đóng một vai trò nhất định trong mô hình. Cụ thể, ý nghĩa của từng bộ phận như sau:

What – Cái gì

Đây có thể nói là phần cơ bản nhất giúp bạn xây dựng chiến lượng marketing hiệu quả. Cụ thể, để người tiêu dùng tiếp cận được sản phẩm của mình, bạn cần mô tả được sản phẩm đó. Và bạn sẽ phải đi trả lời các câu hỏi:

  • Đó là sản phẩm gì?
  • Mã sản phẩm là gì?
  • Sản phẩm đó thuộc lĩnh vực nào?
  • Bài viết của bạn sẽ giới thiệu vấn đề gì?
  • Và vấn đề đang được trang web nói đến là gì?…

Where – Ở đâu

“Where” là một phần không thể không có trong mô hình 5W1H. Bởi khi giới thiệu sản phẩm xong, khách hàng có thể sẽ có nhu cầu đến xe và mua sản phẩm trực tiếp. Do đó, bạn cần để cho khách hàng biết thông tin cụ thể về địa chỉ, số điện thoại, hình thức mua hàng,… của đơn vị bạn. Muốn hoàn thành nội dung Where tốt nhất, bạn nên đưa ra đáp án chính xác cho các câu hỏi:

  •  Sản phẩm được ưa chuộng nhất ở đâu?
  • Trang web của bạn giới thiệu lĩnh vực gì?
  • Và có thể mua sản phẩm ở đâu? Mua như thế nào?

When – Khi nào

Tất nhiên, có địa điểm thì cũng cần có thời gian. Bạn cần phải để khách hàng biết sản phẩm của bạn được bán khi nào. Nếu bnaj cũng cấp thông tin sản phẩm không đầy đủ, khách hàng có thể tìm sang sản phẩm của đơn vị khác. 

Đồng thời, bạn cũng cần lên sẵn thời gian cho các dịp khuyến mãi để khách hàng cảm thấy hứng thú và mong chờ. Và để xác định được yếu tố When, bạn cũng cần trả lời các câu hỏi cơ bản sau:

  • Sự kiện xảy ra khi nào?
  • Sản phẩm này được bán vào thời gian nào?
  • Và sản phẩm này xuất hiện từ bao giờ?…

Why – Tại sao

Chắc hẳn bạn cũng biết, một sản phẩm có thể được sản xuất bởi nhiều đơn vị khác nhau. Do đó, bạn cần cho khách hàng biết lý do nên chọn sản phẩm của bạn. Cụ thể là:

  • Sự khác biệt giữa sản phẩm của bạn với sản phẩm của đơn vị khác
  • Tại sao người tiêu dùng nên chọn sản phẩm do đơn vị bạn cung cấp?
  • Đơn vị bạn có chính sách đặc biệt gì không?…

Who – Ai

Muốn lập chiến lược marketing hiệu quả, bạn cần phải đáp ứng được yêu cầu của thành phần Who trong mô hình. Cụ thể, bạn cần biết ai là đối tượng khách hàng tiềm năng. Từ đó, lập nên chiến lược phù hợp nhất. Tất nhiên, bên cạnh các khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần quan tâm đến các khách hàng khác. Một số câu hỏi bạn có thể sử dụng với Who:

  • Sản phẩm của bạn hướng tới đối tượng khách hàng nào?
  • Ai mới là đối tượng chính?
  • Các khách hàng phụ cần quan tâm đến bao gồm những ai?
  • Ai đã thực hiện nghiên cứu vấn đề này?,…

How – làm thế nào

Sau khi đã giải quyết được tất cả những vấn đề trên, bạn cần tiến hành thực hiện. Tuy nhiên, trước đó bạn cần vạch trước cho mình các bước đi để biết làm thế nào là chính xác nhất. Những câu hỏi cơ bản nhất bạn cần trả lời cho How là:

  • Chi phí cho dự án này là bao nhiêu?
  • Các bước triển khai như thế nào?
  • Sự kiện có tác động đến đối thủ không? Nếu có thì tác động như thế nào?
  • Làm thế nào để khách hàng tiếp cận sản phẩm?
  • Xây dựng kịch bản như vấn ra sao là hợp lý nhất?

Tại sao cần áp dụng mô hình 5W1H trong kinh doanh?

Qua những thông tin trên, chúng ta đã phần nào thấy được vai trò quan trọng của mô hình 5W1H trong kinh doanh. Nhất là đối với việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm. Cụ thể, mô hình 5W1H sẽ giúp DN xác định được:

  • Kế hoạch tổng quát trên nhiều phương diện
  • Với mô hình này, bạn có thể phát hiện ra điểm yếu của chiến lược và giải quyết nó kịp thời.
  • Không gặp tình trạng thiếu ý
  • Đo lường được các rủi ro có thể xảy ra trong tương lai

Đó là toàn bộ thông tin cơ bản nhất xoay quanh vấn đề “5W1H là gì?”. Vậy doanh nghiệp bạn đã áp dụng hiệu quả mô hình 5W1H trong kinh doanh chưa? Nếu chưa, hãy nắm chắc những thông tin trên để tìm ra vấn đề nhé!

Xem thêm : 3107 là gì ?

Leave a Comment